Тема: Падает температура двигателя 1.8

Сообщение от Sirius_k

Был у дилера сегодня по данной проблеме. Принять на диагностику отказались, предложили 19 февраля приехать. На вопрос можно ли эксплуатировать двигатель, если t масла не поднимается выше 65°С мастер мычал в ответ, толком так ничего и не добился, написал требование на устранение в 2х экземплярах.

Все забываю отписаться. Через 2 дня подачи требования дилера мне перезвонили и согласились без диагностики заказать запчасть и как придет заменить, типа запчасть будет ехать больше месяца, т.к. нигде нет. Я согласился, но предупредив, что они должны уложиться в оговоренный законом срок (45), а все остальное не мои проблемы. Если не успеют, пойду в суд, благо есть юристы под рукой.
Так же написал на горячую линию с вопросами:
Можно ли эксплуатировать с данной неисправностью?
И есть ли какие-нибудь сроки, когда дилер обязан принять мой автомобиль на диагностику?
Обещали ответить в течении 3х рабочих дней, которые благополучно прошли, а ответа так и не получил. Позвонил, поинтересовался почему. Сказали, что мои вопросы очень сложные и что им требуется еще время на ответ.

Сообщение от Sirius_k

Все забываю отписаться. Через 2 дня подачи требования дилера мне перезвонили и согласились без диагностики заказать запчасть и как придет заменить, типа запчасть будет ехать больше месяца, т.к. нигде нет. Я согласился, но предупредив, что они должны уложиться в оговоренный законом срок (45), а все остальное не мои проблемы. Если не успеют, пойду в суд, благо есть юристы под рукой.

Был не так давно (пару лет назад) подобный случай, так вот что по этому поводу могу сказать:
Пока инженер по гарантии не признал факт гарантийной неисправности и не вынес вердикт о том что с этой неисправностью эксплуатация транспортного средства запрещена, никаких претензий по поводу того что "должны уложиться в оговоренный законом срок 45 дней" - не действует.
Первым делом должны "приговорить" авто о том что его эксплуатировать нельзя, открыть заказ наряд, ознакомить Вас, Вы должны взять заверенную ими копию, авто остается на ответственном хранении ОД. Вот с этого момента начинает тикать счетчик, а пока Вы ездите, считайте что сроков никаких нет, тем более эксплуатацию Вам не запретили, а значит и права Ваши как потребителя никто не ущемляет.

Сообщение от Mikseer

Был не так давно (пару лет назад) подобный случай, так вот что по этому поводу могу сказать:
Пока инженер по гарантии не признал факт гарантийной неисправности и не вынес вердикт о том что с этой неисправностью эксплуатация транспортного средства запрещена, никаких претензий по поводу того что "должны уложиться в оговоренный законом срок 45 дней" - не действует.
Первым делом должны "приговорить" авто о том что его эксплуатировать нельзя, открыть заказ наряд, ознакомить Вас, Вы должны взять заверенную ими копию, авто остается на ответственном хранении ОД. Вот с этого момента начинает тикать счетчик, а пока Вы ездите, считайте что сроков никаких нет, тем более эксплуатацию Вам не запретили, а значит и права Ваши как потребителя никто не ущемляет.

Человек в письменной форме обратился в сервисный центр.
Заявление приняли, а соответственно формально ремонт начался с этого времени и время тикает.
Наряд-заказы они шлепают для себя и только.
А то что автомобиль оставили на руках, так это только их косяк, они могли составить документ для того что бы оставить машину в сервисе и дать расписаться,
а так как они этого не сделали - следовательно разрешили пользоваться.
И если в машине, не дай то бог, что то еще "влупит" по причине обращения, вот тогда они точно попадут.
В целом, согласно Закону о защите прав потребителей у них есть 45 дней на устранение гарантийной поломки, а потом досвидос.
P.S.
Не знаю как с автомобилями, но когда работал в сервисном центре бытовой техники, если мы в срок не укладывались - акт на списание, от производителя - пиз...ли, клиент улыбается и машет.

Ну и ответ горячей линии Шкода

Концерн Фольксваген благодарит Вас за выбор марки Skoda.
На Ваше обращение готовы сообщить следующее:

Возможность эксплуатировать авто в таком состоянии есть и она вполне безопасна, данную информацию Вы можете найти в «руководстве по эксплуатации».

По информации ответственного сотрудника дилерского центра «МТМ - Авто»

Действительно в виду сезона очередь на обслуживание составляет порядка 10-15 дней.

Данное дилерское предприятие готово пригласить Вас на диагностику, согласно Вашей записи.

Приносим свои извинения за принесенные Вам неудобства в виду сложившейся ситуации.

Надеемся на Ваше понимание и всегда готовы предоставить качественное сервисное обслуживание в сети наших официальных дилерских предприятий.


Который поражает своей информативностью.

Сообщение от Sirius_k

Ну и ответ горячей линии Шкода

Концерн Фольксваген благодарит Вас за выбор марки Skoda.
На Ваше обращение готовы сообщить следующее:

Возможность эксплуатировать авто в таком состоянии есть и она вполне безопасна, данную информацию Вы можете найти в «руководстве по эксплуатации».

Для вас эксплуатация безопасна. А вот для авто? :)