Менял в Рольфе на Витебском. Есть пара человек, кто менял в Гриффин-Авто на Симонова. Меняют только после диагностики. Случаев, чтобы меняли без таковой, очень мало, но всё же бывают. Главное не говорите что у вас FF, и хотите поменять. Тогда, скорее всего, откатят. Официальной отзывной компании нет.
Говорите проще, стучит и барабанит сзади при проезде неровностей.
В большинстве случаев доказывать ничего не надо. Пробная поездка с мастером, и вибростенд, будут красноречивее любых словесных аргументов.