Тема: АСЦ на Обручева

Уважаемый «iskinder», добрый день!

Ждем Вас сегодня к 14.00 на диагностику (согласно записи, которую Вы осуществили 22 августа).

До встречи!

Ездил сегодня на Обручева, 23.Очень понравилось встретила добродушная Дарина . Сделали диагностику. Теперь жду ответа. Надеюсь что скоро не услышу это ужасный звук. Дарина сопровождала везде очень приятная девушка и очень разбирается в машинах.Дарине особое СПАСИБО приятно с такими общаться. Жду теперь звоночка

Сообщение от Customer_manager

Demon80DZ , добрый день!

Не совсем понимаю о какой проблеме Вы спрашиваете.
Существуют штатные звуки в подвеске при её работе.
Также возникают неисправности элементов подвески.
Если есть неисправность, то меняются неисправные детали, такие как амортизаторы, стоики стабилизатора, сайлент-блоки и т.д.
Если ситуация такая, как произошла в нашем ДЦ вчера,
«Приехал автолюбитель и заявил: «Когда спрыгиваю на АМ с бордюра, слышу стук в подвеске»,
то, надеюсь, что большинство участников форума понимает, что мы ему ответили.
Так что если в Вашем Автомобиле существуют беспокоящие Вас звуки, и Вы не знаете, что это,
Подъезжайте!
Посмотрим, пощупаем, если есть неисправность - заменим неисправную деталь,
Если имеют место предрассудки или завышенные ожидания - добро пожаловать в кассу, сумма за диагностику 1300 руб.

Удачи

Добрый день, Дарина!
Я понимаю, без личного обращения и диагностики - это лечение по фотографии))
Но не хочется терять время на обращение в сервис, платить за диагностику и в ответ услышать стандартные отмазки.
Дело в том, что большинство дилеров эту проблему решать отказываются по разным причинам. Кто-то ссылается, что нет соответствующего TPI, кто-то не признает это неисправностью и предлагает продолжать ездить, наслаждаясь стуками. Все это не раз обсуждалось тут http://www.octavia-club.ru/f/A7/3156...zatorov-1-8-a/
В общем - печалька...
Но как минимум двоим во Владимире все-таки проблему устранили. http://www.octavia-club.ru/f/A7/3156...p34#post747605 и http://www.octavia-club.ru/f/A7/3156...p32#post742059
Были ли в ваш сервис обращения с данной проблемой и каково было решение?
Заранее спасибо за ответ))

Сообщение от Demon80DZ

Добрый день, Дарина!
Я понимаю, без личного обращения и диагностики - это лечение по фотографии))
Но не хочется терять время на обращение в сервис, платить за диагностику и в ответ услышать стандартные отмазки.
Дело в том, что большинство дилеров эту проблему решать отказываются по разным причинам. Кто-то ссылается, что нет соответствующего TPI, кто-то не признает это неисправностью и предлагает продолжать ездить, наслаждаясь стуками. Все это не раз обсуждалось тут http://www.octavia-club.ru/f/A7/3156...zatorov-1-8-a/
В общем - печалька...
Но как минимум двоим во Владимире все-таки проблему устранили. http://www.octavia-club.ru/f/A7/3156...p34#post747605 и http://www.octavia-club.ru/f/A7/3156...p32#post742059
Были ли в ваш сервис обращения с данной проблемой и каково было решение?
Заранее спасибо за ответ))

Demon80DZ», добрый день!

Мне очень понравились комментарии и посты людей, у которых никаких звуков не было, а после посещения ветки появились.
Смешно))))
Информация о повальных жалобах на стук в многорычажной задней подвеске не соответствует действительности.
Амортизаторы меняли, если они были неисправны.
По одному.
Чтобы на одном автомобиле сразу два - такого не было.
Также меняли и другие элементы подвески.
Вопрос выеденного яйца не стоит: есть стук, можете продемонстрировать, АМ на гарантии - добро пожаловать к дилеру.
Стук подтвердился, локализован, отдел гарантии подтвердил брак завода - деталь заменена.
А если стук вроде бы есть, но для того, чтобы его услышали в сервисе нужны следующие условия:
температура окружающей среды не менее +27, влажность не более 80%, освещённость салона АМ и интенсивность солнечных лучей,
то данные мытарства в сервисе – за деньги.

Удачи!

Сообщение от Customer_manager

Demon80DZ», добрый день!

Мне очень понравились комментарии и посты людей, у которых никаких звуков не было, а после посещения ветки появились.
Смешно))))
Информация о повальных жалобах на стук в многорычажной задней подвеске не соответствует действительности.
Амортизаторы меняли, если они были неисправны.
По одному.
Чтобы на одном автомобиле сразу два - такого не было.
Также меняли и другие элементы подвески.
Вопрос выеденного яйца не стоит: есть стук, можете продемонстрировать, АМ на гарантии - добро пожаловать к дилеру.
Стук подтвердился, локализован, отдел гарантии подтвердил брак завода - деталь заменена.
А если стук вроде бы есть, но для того, чтобы его услышали в сервисе нужны следующие условия:
температура окружающей среды не менее +27, влажность не более 80%, освещённость салона АМ и интенсивность солнечных лучей,
то данные мытарства в сервисе – за деньги.

Удачи!

Добрый день, Дарина!

Гарантия закончилась, но по данной проблеме есть обращение в сервис к дилеру (в период действия гарантии), вот его решение:
http://www.octavia-club.ru/f/A7/3156...p32#post743582
Возможно ли на основании этого обращения в сервис, подтверждающего наличие стуков в течение гарантийного срока, выполнить гарантийный ремонт (естественно при его необходимости)?

Заранее спасибо))

С уважением, Дмитрий.

ЗЫ. По поводу условий. В Москве действительно довольно сложно услышать проявление стука. Но стоит выехать за МКАД, а еще лучше на грунтовку, то здесь все прекрасно слышно.

---

Сообщение от Demon80DZ

Добрый день, Дарина!

Гарантия закончилась, но по данной проблеме есть обращение в сервис к дилеру (в период действия гарантии), вот его решение:
http://www.octavia-club.ru/f/A7/3156...p32#post743582
Возможно ли на основании этого обращения в сервис, подтверждающего наличие стуков в течение гарантийного срока, выполнить гарантийный ремонт (естественно при его необходимости)?

Заранее спасибо))

С уважением, Дмитрий.

ЗЫ. По поводу условий. В Москве действительно довольно сложно услышать проявление стука. Но стоит выехать за МКАД, а еще лучше на грунтовку, то здесь все прекрасно слышно.

Дмитрий, добрый день!

С целью более продуктивного обсуждения Вашей ситуации, прошу Вас связаться со мной по телефону (в подписи).

Хорошего дня!

Жду звонка!

Дарин добрый день. Вот заснял видео вам отправил
Дарина у меня стоял компрессор номер которого 5Q0820803C .сегодня глянул компрессор у друга у него стоит 5Q0820803G .Читал по форуму что вы тоже ставите компрессоры 5Q0820803G. Получается что шкода стала другие делать. Дарин ну что делать не ужели все так и останется с таким воем

Сообщение от iskinder

Дарин добрый день. Вот заснял видео вам отправил
Дарина у меня стоял компрессор номер которого 5Q0820803C .сегодня глянул компрессор у друга у него стоит 5Q0820803G .Читал по форуму что вы тоже ставите компрессоры 5Q0820803G. Получается что шкода стала другие делать. Дарин ну что делать не ужели все так и останется с таким воем

«iskinder», добрый день!

Видео посмотрели с инженером по гарантии, спасибо.
Запрос отправили, ждем согласования по замене компрессора.
Касаемо каталожного номера: есть несколько вариантов компрессоров, с разными буквами на конце.
Не считаю нужным описывать что-на-что меняется,
так как после одобрения гарантийного случая,
нашими специалистами будет подобран именно тот компрессор, новый и модифицированный,
который подходит именно для Вашего Автомобиля.
О том, что «шкода стала другие делать», я Вам уже говорила,
наверное, Вы запамятовали).
Компрессоры «прошлого поколения» сняты с производства.
Теперь устанавливаем только компрессоры нового образца.
Пожалуйста, не переживайте!
Мы обязательно решим Ваш вопрос,
как уже решили со многими другими шкодоводами,
на Рапидах и на Октавиях.
Как обещала, свяжусь с Вами в понедельник во второй половине дня.

Удачи Вам и хороших выходных!
Если что, как всегда – на связи!

Дорогие друзья, добрый день!

Рада сообщить Вам о наших новых услугах:

1. Сертификат на обслуживание.
Данный сертификат даёт Вам право приобрести пакет ТО (от 3х до 7),
замораживая цену на текущем уровне.
Рост стоимости деталей и стоимости нормо-часа Вас не коснётся!
Причем, если у Вас есть наша дисконтная карта,
Ваша скидка будет распространяться и на данный сертификат.


2. Сертификат на продление гарантии.
Вы можете продлить двухлетнюю гарантию на Автомобиль на 1 год/2 года или 3 года
при покупке нового Автомобиля/во время эксплуатации или даже если Ваш Автомобиль уже не является гарантийным!

Звоните, ответим на все Ваши вопросы!

Пусть на всех дорогах жизни Вам сопутствует удача!

Очень понравился сервис. Заменили компрессор быстро. Обслуживание на высшем уровне. Дарине особое спасибо очень помогает людям. Всем рекомендую. Буду надеяться что летом не будет гудеть компрессор