окСообщение от Saide
давайте без эмоций
извеняюсь, если чем обидел
как мне кажется, даже после двух часов приемки автомобиля, Вы не сможете определить отвалится ли колесо или словит ли клина мотор
и если машина грамотно восстановлена после небольших повреждений в процессе транспортировки, предпродажной подготовки т.п., то врядли не специалисту удастся это определить
теперь о вешанье лапши клиенту
зачастую менеджер сам не знает причин задержки
но сказать что-то нужно и он говорит
другой вопрос в том, что нужно уметь говорить "нет", а это не каждый менеджер умеет
а выносить мозг при приемке автомобиля за то, что завод задержал поставку, имхо глупо
просто нужно поставить себя на место того человека, к которому вы предъявляете претензии
поверьте, не все менеджеры паАдонки
я считаю так, что прежде чем ехать на приемку, нужно обговорить все детали этого процесса с менеджером и обо всем договориться
не думаю что менеджер будет сильно возражать, если Вы попросите время на приемку не один час, а два...
главное все согласовать заранее, а не лазить по машине три часа размахивая какой-то распечаткой и заявляя, что на форуме пишут, дескать, должно быть так и этак, и что менеджер должен делать и то, и другое, и третье
у менеджера есть должностная инструкция и регламент на проведение всяческих мероприятий, в т.ч. регламент по передачи автомобиля клиенту, где указано что и как он должен сделать
Ответить с цитированием
