Тема: Оптим Авто требует деньги

11640446.jpg
Вот такая у меня произошла беда, помогите, что мне делать. Взял я себе в Оптим Авто машину, собирал на нее лет пять, да еще и старую продал. Покупал в прошлом году, на день рождения себе подарочек сделал... В общем, купил через автосалон, да еще и все плановые ТО проходил именно у них, впрочем, там без вариантов - гарантия же. Начал светиться сигнал на приборной доске, что есть какая-то неполадка. Я как раз собирался на очередное техобследование, вот и решил, что если гарантия еще есть, то мне мастера это все починят. Тем более, что самому копаться там нельзя, утрачу гарантийные требования. В общем, в салоне сказал, так мол и так, беда со Шкодой какая-то, светится эта беда. Сказали - не вопрос, проблема понятная, починят. Что и сделали, причем за мои кровные.
11640473.jpg
На завтра все повторилось, причем с самого утра. В дилерском центре сказали, что нужно приехать. Уже с 8 утра я у них, думал, что до работы успею... Но там сказали, что сейчас рабочие заняты. Фиг с ним - вернулся в 2. До 4 ее мастера принимали и что-то с ней делали до 8 вечера. Я все это время сидел там и наблюдал - больше им не доверял. Короче, дело было так: к моей машине подошли всего несколько раз, рабочие возле нее крутились минут 5. И это в общем подсчете. Причем включая время, потраченное на то, что машину зачем-то гоняли из одной части СТО в другой. А вечером огорошили, что с меня полторы штуки! Хотя они исправляли свои же "бока", и ничего сверху! Ни заказа-наряда, ни акта о выполненных работах не давали.
a925450014d4b4fd133eb5c7168abe01_small.jpg
Понятно, что платить я не захотел. А мне сказали, что тогда не отдадут работу. Понятно, я возмутился, требовал директора - ни фига. Даже личные вещи не отдали, а там ведь все лежало - и документы, и карточка, и даже вещи малого из школы и его спортсекции. Но меня обматерили и не подпустили даже для того, чтобы я мог их забрать. Более того, появились какие-то подозрительные абреки в черной одежде и начали мне на ломанном русском угрожать.


Понятное дело, что я решил обратиться в полицию. Те, нужно признать, появились достаточно быстро. Они затребовали руководство, но эти черты сказали, что директор вообще не в Магнитогорске. Хотя он испарился из автосалона буквально за полчаса до начала разборок, прямо перед 20-00. Он по телефону сказал, что не может вернуться и вообще не может помочь.


А еще и по закону подлости жена с малым как раз поехали на занятия. Я их обещал забрать к 9 вечера, понятное дело, куда там успевать... Да еще и я же не знал, что этот цирк затянется на весь день и телефон не зарядил. Просил дать зарядку на СТО - куда там... Короче, позвонил только из райотдела, благо, там полиция была нормальная и дали попользоваться своим, а номер я помню жены на память. Еле успокоил супругу, она с малым искала меня по всему микрорайону, даже позвонить не могла. В общем, спасибо за убитые нервы, автосалонщики, домой еле добрались на маршрутке глубоко за полночь.


На следующий день - звонок. Какие-то представители автосалона просят подъехать и забрать машину, говорят, о деньгах речь не идет. Но, приехав, я встретился с какими-то ушлыми типками, которые затребовали подписать сначала какие-то документы. Я, понятное дело, все тщательно прочел, и вот тут начались вопросы. В акте какой-то наряд-заказ, который я никогда не оформлял. Никакого заявления от меня на платные услуги тоже у них не было, а в акте опять фигурировала непонятная сумма. Короче, мне внятно никто не ответил, а я ничего подписывать не стал.


Машина так и стоит на СТО. к кому обращаться и что делать?

Я купил и обслуживаюсь у этого же дилера. У нас тут он один поэтому выбора особо нет. Подтверждаю, отношение к клиентам отвратительное. На момент покупки вроде бы все хорошо, улыбаются, вежливые. Как только отдал деньги- Все. Ты для них материал, который никуда не денется и его нужно отработать. Позор Оптим Авто!

Новый авто куплю не скоро, но постоянно читаю и смотрю обзоры, присматриваюсь. Возможно это будет Шкода, но мыль о том что мне опять придется посещать этот же ДЦ меня отталкивает. Постоянно негатив.

Про описанный случай с захватом авто мне известно. И похоже это писал не сам пострадавший. У него точно бензиновая Октавия, и машину ему отдали уже.

А если пожаловаться на них ФГР через горячую линию? По крайней мере в мск это работает

Жесть!

Местные Роспотребнадзор и Прокуратура думаю помогут. По крайней мере я бы к ним в первую очередь обратился.

- Претензия на горячую линию подана;
- Конференцсвязь в присутствии представителя Шкода поведена;
- Полиция объяснения взяла и скорее всего направить дело в суд;
- Заявление а прокуратуру подано, принято;
- Заявление в роспотребнадзор подано, принято;

Как уже писалось, авто спустя почти трое суток отдали.
Владелец Октавии попросил у Оптим Авто компенсации.
Я не владелец. Пишу от его имени.

Сообщение от RomanB

А вечером огорошили, что с меня полторы штуки! Хотя они исправляли свои же "бока", и ничего сверху! Ни заказа-наряда, ни акта о выполненных работах не давали.

На следующий день - звонок. ... В акте какой-то наряд-заказ, который я никогда не оформлял. Никакого заявления от меня на платные услуги тоже у них не было, а в акте опять фигурировала непонятная сумма. Короче, мне внятно никто не ответил, а я ничего подписывать не стал.

Разве еще до сдачи машины в ремонт не должен составляться заказ-наряд и акт приемки-передачи? На руках вообще не было документов что-ли?

Сообщение от Кен Блок

Про описанный случай с захватом авто мне известно. И похоже это писал не сам пострадавший. У него точно бензиновая Октавия, и машину ему отдали уже.

Где-то еще поднимался шум?

Шум не шум. Вот тут на местном сайте видел http://mymgn.info/9084-moshennichestvo-avtosalona.html. А на счет документов - акт приемки-передачи должен быть в любом случае, иначе авто в зону ремонта не возьмут. Но этот акт к работам и оплате отношения не имеет.

Сообщение от RomanB

11640446.jpg
Вот такая у меня произошла беда, помогите, что мне делать. Взял я себе в Оптим Авто машину, собирал на нее лет пять, да еще и старую продал. Покупал в прошлом году, на день рождения себе подарочек сделал... В общем, купил через автосалон, да еще и все плановые ТО проходил именно у них, впрочем, там без вариантов - гарантия же. Начал светиться сигнал на приборной доске, что есть какая-то неполадка. Я как раз собирался на очередное техобследование, вот и решил, что если гарантия еще есть, то мне мастера это все починят. Тем более, что самому копаться там нельзя, утрачу гарантийные требования. В общем, в салоне сказал, так мол и так, беда со Шкодой какая-то, светится эта беда. Сказали - не вопрос, проблема понятная, починят. Что и сделали, причем за мои кровные.
11640473.jpg
На завтра все повторилось, причем с самого утра. В дилерском центре сказали, что нужно приехать. Уже с 8 утра я у них, думал, что до работы успею... Но там сказали, что сейчас рабочие заняты. Фиг с ним - вернулся в 2. До 4 ее мастера принимали и что-то с ней делали до 8 вечера. Я все это время сидел там и наблюдал - больше им не доверял. Короче, дело было так: к моей машине подошли всего несколько раз, рабочие возле нее крутились минут 5. И это в общем подсчете. Причем включая время, потраченное на то, что машину зачем-то гоняли из одной части СТО в другой. А вечером огорошили, что с меня полторы штуки! Хотя они исправляли свои же "бока", и ничего сверху! Ни заказа-наряда, ни акта о выполненных работах не давали.
a925450014d4b4fd133eb5c7168abe01_small.jpg
Понятно, что платить я не захотел. А мне сказали, что тогда не отдадут работу. Понятно, я возмутился, требовал директора - ни фига. Даже личные вещи не отдали, а там ведь все лежало - и документы, и карточка, и даже вещи малого из школы и его спортсекции. Но меня обматерили и не подпустили даже для того, чтобы я мог их забрать. Более того, появились какие-то подозрительные абреки в черной одежде и начали мне на ломанном русском угрожать.


Понятное дело, что я решил обратиться в полицию. Те, нужно признать, появились достаточно быстро. Они затребовали руководство, но эти черты сказали, что директор вообще не в Магнитогорске. Хотя он испарился из автосалона буквально за полчаса до начала разборок, прямо перед 20-00. Он по телефону сказал, что не может вернуться и вообще не может помочь.


А еще и по закону подлости жена с малым как раз поехали на занятия. Я их обещал забрать к 9 вечера, понятное дело, куда там успевать... Да еще и я же не знал, что этот цирк затянется на весь день и телефон не зарядил. Просил дать зарядку на СТО - куда там... Короче, позвонил только из райотдела, благо, там полиция была нормальная и дали попользоваться своим, а номер я помню жены на память. Еле успокоил супругу, она с малым искала меня по всему микрорайону, даже позвонить не могла. В общем, спасибо за убитые нервы, автосалонщики, домой еле добрались на маршрутке глубоко за полночь.


На следующий день - звонок. Какие-то представители автосалона просят подъехать и забрать машину, говорят, о деньгах речь не идет. Но, приехав, я встретился с какими-то ушлыми типками, которые затребовали подписать сначала какие-то документы. Я, понятное дело, все тщательно прочел, и вот тут начались вопросы. В акте какой-то наряд-заказ, который я никогда не оформлял. Никакого заявления от меня на платные услуги тоже у них не было, а в акте опять фигурировала непонятная сумма. Короче, мне внятно никто не ответил, а я ничего подписывать не стал.


Машина так и стоит на СТО. к кому обращаться и что делать?

Автор нанимай адвоката и в суд!!! Так то конечно жесть от ОФ такое слышать. Не давно менял повторитель на зеркале заднего вида ( поворотник )на а5фл в городе Верхняя-Пышма в Свердловской области где сам и живу. Так вот это мелочь на 30 мин работы но качество сервиса и отношения к клиентам просто королевское доволен на все 101 из 100, через день позвонил рукодитель салона спросил доволен ли качеством работы, а спустя еще один день звонок из Москвы с тем же вопросом говорят есть ли притензии. Вот это качество! Твоем случае это конечно дико печально что не дорожат клиентами с...ки!

"Дорожить клиентами" - это не про них. Оптим Авто - единственный представитель Шкоды в Магнитогорске. До Челябинска далеко. У людей просто нет выбора.
2_19.jpg