Тема: Вопрос менеджеру

Господа, доброго всем времени суток!
Решил открыть такую тему, возможно она окажется кому-то полезной, я работаю менеджером в ДЦ Шкода, возможно мой опыт кому-нибудь пригодится. Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, но у меня есть возможность какую-то информацию получить от представительства, отправив запрос, что-то я уже выяснил на обучениях в Ваговской академии, с какими-то вопросами я разобрался с клиентами вместе.
Тему открыл не для того что бы по-понтоваться (предвосхищаю критику), а для самообучения - предлагаю взаимовыгодное сотрудничество ваша выгода - есть возможность получить необходимую Вам информацию, моя - бесценный опыт и знания!
У меня у самого А7 Элеганс, 1.4, МКПП, белого цвета, из допов - дизайн пакет (трёх-спицевый мульти-руль) и ассистент подъёма в гору (противооткатная система), парктроник и сигнализацию с автозапуском ставил у себя в ДЦ.
Уточняю сразу - я менеджер а не слесарь, и на вопросы по ремонту и обслуживанию ответить, возможно, не сумею, но по вопросам связанным с комплектациями, эксплуатацией, органами управления, обкаткой, правилами пользования, настройками, работой систем автомобиля - ответить постараюсь всем! Желательно чтобы в теме не было критики других менеджеров, дилеров и марки, честно говоря - это, по моему мнению, мало кому интересно.
Прошу сразу, задавайте, пожалуйста, один вопрос в посте! Так и мне отвечать будет удобнее и другим читать тоже, я так полагаю, будет удобнее. Тему открыл в ветке про октавию А7, т.к. здесь наибольшее количество пользователей, если у Вас есть вопросы по другим моделям Шкоды, тоже можете их задать, думаю администрация сайта не обидится за это))
Чтоже, господа, если есть вопросы, задавайте - рад буду помочь!


Примечание модератора: Тема называется "Вопрос менеджеру", за флуд и офф топ будет сразу же выдаваться MUTE на 3 дня без предупреждения.

Сообщение от dimcher

Вопрос по цветному maxi dot. Он отображает цифры (расход, температура масла и проч) белым цветом. Сегодня заметил, что при пролистывании показаний с руля все цифры показаний вдруг стали темно-оранжевыми, но при выборе какого-то конкретного параметра он опять отображался белым! При очередном запуске двигателя все опять стало белым... Почему вдруг при пролистывании цифры отображались другим цветом?? В инструкции на этот счет ничего не сказано.

Ни чего не могу сказать, не видел такого, хотя с цветным Макси Дот я, честно говоря, общался мало...

Сообщение от Шкодоменеджер

В аналогичном заводскому исполнению - нельзя. Можно только поставить блютуз как оригинальный аксессуар, но это внешнее устройство, управление будет отдельным блоком на торпедо.

Да именно внешний аксессуар - блютуз мне предлагал поставить дилер, в качестве альтернативы штатному, но меня это не устраивает. В предыдущем авто-VW на РНС-510 блок-блютуз (железо) устанавливается в штатное место и полностью интегрируется в мультимедийную систему авто, хочу также на Октавии.

Добрый день. Хотелось бы уточнить один момент насчет штатного блутуза. Заказал Октавию 1.4 Элеганс. В доп. опциях выбрал блутуз с голосовым управлением. По умолчанию в элегансе идет 4-х спицевый руль без кнопок ответа на тел вызов, насколько я понял. Появится ли эти кнопки при заказе данной опции, либо они идут только на 3-х спицевом рулевом колесе? Спасибо.

Сообщение от Шкодоменеджер

У Шкоды действует "прайс протекшн", цена клиенту фиксируется на момент заключения договора самой компанией, дилер на цену не влияет. Следовательно цена для Вас не должна измениться.

Доброго дня! Я хотел бы повторить вопрос из 35 поста, ответ выше вы уже предоставляли, но в связи с повышением цен (дважды) этой осень =((, я хотел бы еще раз подтвердиться.

У меня машина заказана в середине Сентября 2014, на данный момент по информации менеджера ОД АСЦ, собрана 49 неделей и вроде как доставляется. Но скажем так, я ее заказал по цене 1 037 000 + 100К доп оборудования, а на данный момент она уже с ценой 1 080 000 + удорожание доп оборудования.
Вопрос, работает ли сейчас "прайс протекшен" как и ранее и как это обосновать ОД (на что сослаться) при передачи машины - денег? В договоре прописано что удорожание имеет место быть, есть отпускная цена изменена, но извините, машина заказана 3 месяца как, первое повышение было в ноябре и второе в декабре, как защитить себя он нечистоплотности ОД в данном случае.

Пару дней назад, ради интереса, пообщался с 2 менеджерами из разных салонов, один уверял с пеной что цена фиксирована и не изменится в случае заказа, другой назвал коллегу конкурента лжецом и сказал что по цене на дату непосредственной продажи будет. Как понимать ))

Еще очень интересен вопрос, сроки доставки собранной (заказанной) машины с завода ННовгорода до Мск, сколько по по времени обычно? если это уже было в обсуждении, не сочтите за труд упомянуть еще раз.

Заранее благодарю!

Сообщение от GPV

Доброго дня! Я хотел бы повторить вопрос из 35 поста, ответ выше вы уже предоставляли, но в связи с повышением цен (дважды) этой осень =((, я хотел бы еще раз подтвердиться.

У меня машина заказана в середине Сентября 2014, на данный момент по информации менеджера ОД АСЦ, собрана 49 неделей и вроде как доставляется. Но скажем так, я ее заказал по цене 1 037 000 + 100К доп оборудования, а на данный момент она уже с ценой 1 080 000 + удорожание доп оборудования.
Вопрос, работает ли сейчас "прайс протекшен" как и ранее и как это обосновать ОД (на что сослаться) при передачи машины - денег? В договоре прописано что удорожание имеет место быть, есть отпускная цена изменена, но извините, машина заказана 3 месяца как, первое повышение было в ноябре и второе в декабре, как защитить себя он нечистоплотности ОД в данном случае.

Пару дней назад, ради интереса, пообщался с 2 менеджерами из разных салонов, один уверял с пеной что цена фиксирована и не изменится в случае заказа, другой назвал коллегу конкурента лжецом и сказал что по цене на дату непосредственной продажи будет. Как понимать ))

Еще очень интересен вопрос, сроки доставки собранной (заказанной) машины с завода ННовгорода до Мск, сколько по по времени обычно? если это уже было в обсуждении, не сочтите за труд упомянуть еще раз.

Заранее благодарю!

вообще с 6 мая нет никаких прайс протекен... У меня была подобная вашей ситуация, только когда я заказывал авто тогда еще действовал прайс протекшен, а по приходу авто он был уже отменен... Даже за день до прихода авто в салон, манагеры называли старую цену, а по приходу сказали- извините, но цена на ваш авто выросла... Хотите мы подберем вам что то из наличия по старой цене... Я тогда тоже пытался найти правду, но увы. На горячей линии шкоды по этому вопросу сказали- продажей авто занимается ОД, у вас есть договор заказа, там все вопросы удорожания авто описаны... если вы считаете, что ОД не прав, подавайте в суд... Так что все же надо быть готовым к увеличению цены... Ну, а на теперешнее время пусть еще Юрий шкодоменеджер прокомментирует...

Сообщение от fox7171

вообще с 6 мая нет никаких прайс протекен... У меня была подобная вашей ситуация, только когда я заказывал авто тогда еще действовал прайс протекшен, а по приходу авто он был уже отменен... Даже за день до прихода авто в салон, манагеры называли старую цену, а по приходу сказали- извините, но цена на ваш авто выросла... Хотите мы подберем вам что то из наличия по старой цене... Я тогда тоже пытался найти правду, но увы. На горячей линии шкоды по этому вопросу сказали- продажей авто занимается ОД, у вас есть договор заказа, там все вопросы удорожания авто описаны... если вы считаете, что ОД не прав, подавайте в суд... Так что все же надо быть готовым к увеличению цены... Ну, а на теперешнее время пусть еще Юрий шкодоменеджер прокомментирует...

Спасибо за отзыв ) Иллюзий не питаю, но интересно мнение ТС по данному вопросу, как одного из представителей)

По поводу горячей линии Шкоды, это отдельная история.. как вы уже упомянули отправляют к ОД и получается замкнутый круг. Как раз и пытался получить комментарии на горячей линии, по поводу разной информации от 2-х разных ОД и обратился как к первоисточнику на оф линию, как оказалось бесполезно =)

Сообщение от Шкодоменеджер

Вот и случилось ОНО - очередное подорожание! Только что получил новый прайс-лист - октавия подорожала на 25000 руб. (( Думаю это не последнее подорожание, судя по всему, Шкода решила, что бы не шокировать людей резким подорожанием в январе, поднимать цены постепенно...

То есть к ценнику в договоре я могу прибавлять 25000?

Сообщение от Jaguar9383

Добрый день. Хотелось бы уточнить один момент насчет штатного блутуза. Заказал Октавию 1.4 Элеганс. В доп. опциях выбрал блутуз с голосовым управлением. По умолчанию в элегансе идет 4-х спицевый руль без кнопок ответа на тел вызов, насколько я понял. Появится ли эти кнопки при заказе данной опции, либо они идут только на 3-х спицевом рулевом колесе? Спасибо.

Та же история. Заказал блютуз и голосовое. Думал, что на четырехспицевом будут все кнопки. Но нет на руле именно двух кнопок: голосового и вызова. Потом уже разобрались, что они есть только на трехспицевом. Машину получил в конце октября. Может сейчас что-то изменилось, у меня было так.

Уважаемый Шкодаменеджер, есть-ли у Вас информация по следующему вопросу:Мне вот интересно, в связи с поднятием ключевой ставки ЦБ до 17% на сколько вырастут процентные ставки на вновь заключаемые договора по покупке машины в кредит?

Подскажите имеет ли право дилерский центр взять авто в залог и требовать деньги у владельца?
Тут вот тему подняли:
http://www.octavia-club.ru/f/uridicheskii/31411-optim-avto-trebuet-dengi/p2
И теперь я боюсь туда ехать.
Понятно, на совсем не заберут, но даже 2-3 дня для меня беда.