Тема: Гарантия мобильности, куланц и просто гарантия.

Сообщение от Slava_RV

диагностировали эксплуатационный износ и буксование сцепления, рекомендация - заменить комплект сцепления.
замена по постгарантийной поддержке коробок ДСГ сроком на 5 лет или 150 т.км. пробега не возможна, т.к. не является заводским дефектом, в связи с тем, что носит эксплуатационный физический износ, на горячей линии шкода сообщили аналогичную информацию.

60 тыс.км

ОД занимается разводом Вас.
А Горячая линия без ОД не делает никаких самостоятельных выводов,т.к. на диагностику и ремонт отсылает к ОД.

При 60т.км НЕ происходит естественного износа сцепления,которое расчитано по толщине производителем на около 250.000 ( или больше).

Вот как пример естественного износа - https://www.drive2.ru/l/450952050822349074/

У вас явно НЕ износ.

Совет: если есть возможность - к другому ОД.

А за диагностику денег содрали? Обычно если признают не гарантийным случаем берут.
А так обязательно к другим прокатитесь.

конечно, 750 рублей вынь да положь ))

Сообщение от Slava_RV

конечно, 750 рублей вынь да положь ))

У вас по моему немало дилеров, я полностью согласен с ребятами по поводу того, что вам обязательно нужно к другому дилеру.

Сообщение от Slava_RV

на самом деле стиль езды спокойный, в пробках особо не стою, т.к. хожу на работу пешком ))
70% пробега - трасса со скоростью 90-110.
расходники то раз в ТО - 15 тыс. км.

я так понял, просто диагностику сделали компьютером, инженер по гарантии и старший инженер в один голос доказывали что это естественный износ, дилер им строго настрого запретил такие случае пропускать по гарантии, иначе будут вычитать из зарплаты, я уже понял, что им лишь бы отболтаться, устное общение не поможет.

Жулики. Если авто не отходило гарантийный срок при соблюдении надлежащих условий эксплуатации, и работоспособность по гарантии не была восстановлена, данное поведение можно расценивать как мошенничество.
Гарантия не вышла? Точка. Не важно по какой причине возникла неработоспособность, «естественная» она или нет, авто должно быть отремонтировано. В этом суть гарантии производителя.
А тут просто пудрят мозги, хотят уйти от исполнения своих обязательств.

Это как стаховщики по осаго: насколько меньше покажут ущерб от дтб, настолько больше положат себе в карман

Сообщение от Varan

Жулики. Если авто не отходило гарантийный срок при соблюдении надлежащих условий эксплуатации, и работоспособность по гарантии не была восстановлена, данное поведение можно расценивать как мошенничество.
Гарантия не вышла? Точка. Не важно по какой причине возникла неработоспособность, «естественная» она или нет, авто должно быть отремонтировано. В этом суть гарантии производителя.
А тут просто пудрят мозги, хотят уйти от исполнения своих обязательств.

Это как стаховщики по осаго: насколько меньше покажут ущерб от дтб, настолько больше положат себе в карман

Читаю ветку и не понимаю такие обвинения дилера. Он же наоборот должен быть на стороне клиента. Од деньги от производителя получает за произведенные работы. Разве нет?

Сообщение от anton2106

Читаю ветку и не понимаю такие обвинения дилера. Он же наоборот должен быть на стороне клиента. Од деньги от производителя получает за произведенные работы. Разве нет?

Только по опыту общения с ОД некоторым просто влом обращаться на завод с претензией клиента, или просто менеджеры по гарантии ленивые.

Тут развод не в отказе по гарантии, а немного в другом. У него увидели некий эксплуатационный износ и предложили заменить сцепу за кэш (навар 300%). По гарантии никакого отказа не было, 99% они даже не заявляли, так как планировалось уболтать владельца языком.

Сообщение от LexaGB

Тут развод не в отказе по гарантии, а немного в другом. У него увидели некий эксплуатационный износ и предложили заменить сцепу за кэш (навар 300%). По гарантии никакого отказа не было, 99% они даже не заявляли, так как планировалось уболтать владельца языком.

Тогда тем более - нужно общаться с ними в письменной форме,которая дисциплинирует.

докладываю, был у второго дилера, аналогично диагностировали неисправность сцепления, за диагностику денег не взяли, сообщили что неисправность подпадает под гарантию, сейчас будут заказывать запчасти и приглашать на сервис.

после выполнения работ планирую написать жалобу в представительство марки на первого дилера, + чтобы произвели возврат денег за диагностику.