Тема: Гарантия мобильности, куланц и просто гарантия.

Сообщение от papyrus

Интересует вопрос, а кто-нибудь смог воспользоваться услугой Гарантия мобильности. Если смогли сообщите последовательность действий.
Шкода нас любит, но не всегда физиологично.

во первых я вам сочувствую, во вторых я не пользовался схемой у Шкоды, но на предыдущих авто знал общую систему работы Европ Ассистанс СНГ (http://europ-assistance.ru/), поэтому таких неприятностей как у вас не испытывал.
эта контора предоставляет эвакуаторы и др. тех помощь выступая посредником для большинства авто производителей в РФ.
кстати эвакуаторщики говорили, что ВАГ платит меньше всех.
ВСЕГДА звонил в (ЕА СНГ) напрямую и консультировали какие комплекты нужны мне в зависимости от марки авто (именно они будут вам возмещать "живые деньги", полученные от представительства концерна). конечно следуя последовательности:
1. звонок на горячку фиксим проблему (как с КАСКой)
2. получаю эвакуатор (мне пофиг, что машина может ехать. мне страшно, что я могу пострадать в непредсказуемости дальнейших последствий). заполняю бумаги Европ Ассистанс эвакуаторщику, один мне, второй ОД (если нужен), третий себе.
3. сдаю диллеру (было пару раз). если у них есть время-диагностируют поломку, нет-звонят позже и сообщают о сложности и времени устранения. прошу указать в бумагах плачевность ситуации и невозможность эксплуатации авто. покупаю билеты.
4. сдаю билеты ОД, он прилагает их к заказ-наряду. заполняю бумаги с р/с.
5. получаю деньги.

этот сургут, в который вы обратились банально не знал о схеме/ не сталкивался. два им. ну пендаля можно отвесить манагеру.

Спасибо за сочувствие. Но предполагая косяки за счет неразберихи билеты купил самые дешевые (обобщились в небольшую сумму). Возврат денег стал бы бонусом к гарантийному ремонту (допекла проблема с термостатом). Проблема заинтересовала на перспективу (вдруг будет необходимость воспользоваться данной Гарантией) и за много часов ожидания у дилера про эту Гарантию клиетам не рассказывала только уборщица.
За схему действий спасибо.

Сообщение от прыткий

этот сургут, в который вы обратились банально не знал о схеме/ не сталкивался. два им. ну пендаля можно отвесить манагеру.

Схему не мог назвать даже представитель горячей линии.
Менеджер с гарантийным ремонтом сработал хорошо (расп....й инженер по гарантии не стал даже вникать в проблему (первый осмотр), а менеджер вникнул, обеспечил возможность ремонта. Проблема в том что дилеры не владеют информацией, а Горячая линия отсылает к ним, ну и традиционное наплевательство