Тема: Гарантия мобильности, куланц и просто гарантия.

Сообщение от anton2106

Читаю ветку и не понимаю такие обвинения дилера. Он же наоборот должен быть на стороне клиента. Од деньги от производителя получает за произведенные работы. Разве нет?

Только по опыту общения с ОД некоторым просто влом обращаться на завод с претензией клиента, или просто менеджеры по гарантии ленивые.

Сообщение от hammond

Только по опыту общения с ОД некоторым просто влом обращаться на завод с претензией клиента, или просто менеджеры по гарантии ленивые.

Согласен.
По моему опыту - пинок по зад через горяччую линию и там вспоминают ,что они ОД ,а не ИП Пупкин.

Вопрос, кому-нибудь в Москве одобряли куланц по замене селектора? Мне АвтоПрага отказал, несмотря на то, что делал все ТО у них, включая и послегарантийные. Машине 3 года, пробег 41к.

а мне так любопытно , я только собираюсь покупать октавию , сейчас владею рапидом , делал 2 ТО , конец гарантии , и селектор решили поменять по гарантии , и стоит он не мало , так что очень интересно как работает хваленый куланц . Вопрос - кто отказал в куланце ,? ОД или головная контора ? насколько я понимаю ОД посылает запрос на куланц и все , принимает решение Шкода .

Сообщение от egor3e

а мне так любопытно , я только собираюсь покупать октавию , сейчас владею рапидом , делал 2 ТО , конец гарантии , и селектор решили поменять по гарантии , и стоит он не мало , так что очень интересно как работает хваленый куланц . Вопрос - кто отказал в куланце ,? ОД или головная контора ? насколько я понимаю ОД посылает запрос на куланц и все , принимает решение Шкода .

Если ОД ( в лице конкретного исполнителя) даже не принял заявку на куланц ( послав подальше добропорядочного клиента),то и дальше хода не будет. Без ОД представительство клиента не рассмотрит.

Поэтому нужно менять ОД и пробовать дальше,либо брать "единственного и неповторимого" измором ( вода камень точит)

Сообщение от egor3e

а мне так любопытно , я только собираюсь покупать октавию , сейчас владею рапидом , делал 2 ТО , конец гарантии , и селектор решили поменять по гарантии , и стоит он не мало , так что очень интересно как работает хваленый куланц . Вопрос - кто отказал в куланце ,? ОД или головная контора ? насколько я понимаю ОД посылает запрос на куланц и все , принимает решение Шкода .

Про селектор есть тема http://www.octavia-club.ru/f/A7/5207...pered-vyhodom/
Пока она темная, но возможно, что надо будет чуть не петицию писать.
Уж больно много рекламаций!
По отдельности мы не сила, но ведь можем напором требовать. Проблема не единична.

Записался на очередное ТО. дилер заявил, что согласно постановлению 290 правительства РФ, кто со своими запчастями - тому в сервисную книжку отметку не ставим. ибо не понятно, что за хлам вы привозите, откуда он и какое его качество. В постановлении этом ничего подобного не написано, так мало того, оно еще и от 2001 года. Как до этого я три года обслуживался со своими запчастями? Горячая линия сказала, что дилер на свое усмотрение может и не принимать со своими запчастями. Как вам?

Сообщение от Ooze

Записался на очередное ТО. дилер заявил, что согласно постановлению 290 правительства РФ, кто со своими запчастями - тому в сервисную книжку отметку не ставим. ибо не понятно, что за хлам вы привозите, откуда он и какое его качество.

Откуда вы её берёте эту сервисную книжку? Она же ведь электронная и никаких отметок вам туда не поставят, т.к. она виртуальная и в руках после ТО у вас будут только счета-наряды.

Сообщение от Mr.I

Откуда вы её берёте эту сервисную книжку? Она же ведь электронная и никаких отметок вам туда не поставят, т.к. она виртуальная и в руках после ТО у вас будут только счета-наряды.

У меня, например, самая настоящая бумажная, со всеми отметками ТО, последний раз в мае, в сервисе, мои расходники приняли без вопросов

Сообщение от MCHS

У меня, например, самая настоящая бумажная

Все верно, Шкода перешла на электронные сервисные книжки с 2014 года.