Тема: Гарантия мобильности, куланц и просто гарантия.

Всем привет, прошел ТО2 в Архангельске на пробеге 27 тысяч, так как машина на гарантии пригласил мастера по гарантии и показал трещину на кожзаме подлокотника со стороны водителя, сказал сейчас сделаем фото и сразу отправят и будет известно, в итоге отказали. Вопрос к вам помогите разобраться как можно узнать было ли обращение в Шкоду или просто меня отшили ничего не делая, постараюсь выложить фото.

Пиши/звони в техподдержку/Представительство. Мне тоже так же "отказывали"...

Сообщение от Константин29rus

Всем привет, прошел ТО2 в Архангельске на пробеге 27 тысяч, так как машина на гарантии пригласил мастера по гарантии и показал трещину на кожзаме подлокотника со стороны водителя, сказал сейчас сделаем фото и сразу отправят и будет известно, в итоге отказали. Вопрос к вам помогите разобраться как можно узнать было ли обращение в Шкоду или просто меня отшили ничего не делая, постараюсь выложить фото.

Напиши дилеру официальную претензию.Пусть ответ дадут письмом,с обозначением причины отказа.

Позвонил на горячую линию, предложили трехсторонний разговор, я-дилер-завод, ну и еще такой вариант, написать обращение со всеми фото на шкоду и они ответят в течение 8 дней. Пока напишу письмо, если не понравиться, буду названивать

Сообщение от Air-hunter53

Напиши дилеру официальную претензию.Пусть ответ дадут письмом,с обозначением причины отказа.

Ну причину они сказали, типа там порез, сам виноват, физическое воздействие.

Сообщение от Константин29rus

Ну причину они сказали, типа там порез, сам виноват, физическое воздействие.

Сказать и написать оф.письмо об отказе абсолютно разные вещи.

У меня было обращение по поводу потертостей на боковине (кожа, хотя нет - в этом месте точно кожзам) водительского сиденья на смегеом пробеге около 10 тыс.км. ОД сфоткал, подумал и дал ответ, что это механические повреждения, поэтому по гарантии ничего делать не будут. Да я если честно и не сильно горел желанием менять всю обивку, т.к. это надо все разбирать, а там электроприводы, подушки и т.п.......наверняка ОД накосячил бы. Посмотрел в интернете - это в порядке вещей у владельцев кожии/алькантры, поэтому забил, бумаги с отказом положил в бардачок, а куртки с замками на карманах теперь не покупаю)))))

Дальше по теме, написал на оф сайте обращение, перезвонили, приняли в работу, сказали в течение 8 дней ответят, как ответят напишу тут. Я то особо не хочу бодаться, просто знать хочу обращался ли мой дилер или просто наплевав ничего не сделал. Ну и еще это дилер единственный в области, следующий в Вологде, а это 800 км на юг.

Сообщение от Константин29rus

Позвонил на горячую линию, предложили трехсторонний разговор, я-дилер-завод, ну и еще такой вариант, написать обращение со всеми фото на шкоду и они ответят в течение 8 дней. Пока напишу письмо, если не понравиться, буду названивать

Привет земеля !

У меня с Авто Браво в Арх проблем не было ( на первом году по гарантии поменяли скобу суппорта спереди)... Больше ничего и не было за 6 лет..

А вот по прошлому Poloседан с ОД Автозиггер ( сейчас там Жигули продают - рядом с АвтоБраво) была история по кривостоящему на шлицах рулю и попыткой развести на схождение колёс в сумму 2500р.

Звонок на Гор. линию решил тогда все вопросы. Вернули из кассы эти деньги.

Поэтому в спорных ситуациях общайся с Гор. Линией.
Напиши то письмо с фото и подожди реакции.

Хм, я уже дисплей магнитолы поменял и дроссельный узел в сборе, вот еще и подлокотник лопнул. Я сам на джетте в автозигере обслуживание проходил, вроде нормально все было.
На горячую линию позвонил, на сайте официальном оставил обращение и приложил фото, жду вот ответа.