А налогично, фанатизма не устраивал, просто убедился что все в норме, колеса тоже проверил, всключая давление в шинах, вмятинки, царапки уровень масла... Просто так надо!Сообщение от Bask
А налогично, фанатизма не устраивал, просто убедился что все в норме, колеса тоже проверил, всключая давление в шинах, вмятинки, царапки уровень масла... Просто так надо!
The killer in me is the killer in you my love,
I send this smile over to you... (B. Corgan)
так и я о чем говорил
на проверку уровней жидкости и давления в шинах много времени не надо
имхо 30 минут на приемку авто за глаза хватает, если принимать одному
если вдвоем, то можно и в 15-20 минут уложиться
Дык я с женой и принимал 50 минут, я не спешил, но делал всё попорядку! В эти 50 минут вошли 20 минут работы менеджера по краткому объяснению, что куда и так далее.
Что касается уважения - Вы совершенно правы! Уважать надо! Но ежели к тебе несколько раз отнеслись наплевательски (3 раза отказали в тест-драйве по неизвестной причине, не информировали о срывах сроков поставки авто, дача заведомо ложной информации), если мне пришлось в салон ездить 5 раз, то как я должен в таком случае относиться к представителям салона? Стилиться что ли? Нет, я просто проверил всё и убедился что всё нормально, поехал от них прочь, с радостью! И только потом, как выяснилось что дали только один экземпляр договора купли-продажи, который пришлось отдать гайцам при постановки на учёт...
Я ничего не говорю, менеджер который со мной работал с момента приема заказа, до получения авто - замечательный, сделала для меня почти всё, что было в её силах, что бы я остался доволен (хотя пара моментов меня взбесила), но недостатки самого салона в целом имеют место быть...
The killer in me is the killer in you my love,
I send this smile over to you... (B. Corgan)
Прежде чем забирать авто необходимо реально "прокачаться" на данном форуме!!!!
Странный спор возник.
Есть одно железное правило торговли: КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ.
Странно почему xolo пытается доказать обратное.
эх...
действительно спор странный
ниочем
извините, что спровоцировал данную флудирастию
p.s. человек, буквально принимающий утверждение "клиент всегда прав", может столкнуться с другим утверждением - "на каждую задницу с лабиринтом, найдется клизьма с подвыподвертом"
нужно более уважительно относится друг к другу и не ставить себя выше других, и все будет в порядке
Вы знаете, досконально всё проверять и требовать - это не означает "ставить себя выше других".эх...
действительно спор странный
ниочем
извините, что спровоцировал данную флудирастию
p.s. человек, буквально принимающий утверждение "клиент всегда прав", может столкнуться с другим утверждением - "на каждую задницу с лабиринтом, найдется клизьма с подвыподвертом"
нужно более уважительно относится друг к другу и не ставить себя выше других, и все будет в порядке
Если я плачу деньги за автомойку - я буду требовать чтобы за мои деньги мне автомобиль вылизывали, а не отдавали наполовину грязным и непротёртым. И буду стоять и три часа тыкать в халтурно вымытые места. И меня не волнует очередь. И на мойке меня знают, уважают, моют сразу нормально и тщательно и ещё карточку 30% скидки дали. Правда перед этим я 5 или 6 моек сменил, где не умеют уважительно относиться к клиентам.
Салонов шкоды просто дохрена, испортить себе репутацию, как это сделала компания Автомир - проще простого. Клиенты у них есть, но тот кто купил один раз - второй раз туда не приедет.
И если я покупаю машину - я буду её проверять ровно столько, сколько потребуется, если обратное не прописано в договоре.
Лично я вообще ничего не смотрел, потому что за меня смотрел менеджер, по совместительству мой хороший друг. И я был уверен что с моим авто всё в полном порядке.
Но вот он, как раз, рассказывал, что после покупке совершает обзвон салон, а потом выборочно обзванивает ФГР. Так вот, если при обзвоне сказать что менеджер был невежлив, недоброжелателен или некомпетентен, то менеджер попадает на приличный штраф. Если таких отрицательных отзывов будет 2 и более - то штраф будет вплоть до полного лишения премии за месяц. А премия, если что - это 80% зарплаты, потому что менеджеры на процентах.
Так это я к тому, что эти менеджеры молиться должны на дедушку, что он купил у них автомобиль, а потом молиться, чтобы он нормальный отзыв дал (потому что есть полные уроды, которых вылизывают, а они потом двойки по пятибальной системе ставят).
Хотя мож Вы свой автомобиль где-то на рынке купили, тогда-таки да. Там хамят.
Ну вот и подтверждение моих слов. У вас был плохой менеджер и, видимо, плохой дилер.
Так не должно быть на деле. Они не черешней торгуют. Каждый менеджер продает в месяц не такое огромное количество автомобилей, чтобы у него не было времени назначить один-два раза в неделю час-полтора на обзвон своих клиентов с целью информирования. Либо, он просто не умеет планировать собственное время.
Последний раз редактировалось SkyBear; 18.03.2011 в 17:13.
Тут полностью не соглашусь - иногда клиент, в силу невладения полной информацией о данном продукте, не может оказаться прав ну никак. Пример - человек покупает 1.8ТСИ на мешалке, смотрит комплектация в буклете - тем стоит ЕСП, а лишь на последний пункт, тобишь ассистент подъема в гору, стоит пояснение, что только для двигателей с ДСГ, и он вполне может подумать, что на его мешалке будет ЕСП... Как-то так. Да и не в 90-е уже живем - щас все взаимовыгодно, если по Вашему придерживаться принципу "Клиент всегда прав" - будьте готовы к тому, чтобы Вы всегда были правы, заплатите энную сумму сверху (как правило от 15-500%). Сам работал менеджером по продажам, сейчас директор - поверьте, я знаю о чем говорю.
Octavia A5 FL - черный, у жены пыж 307СС тож черный, отец-Рысь черная (продано, терь Nissan Pathfinder тож черный), мать-Кашкай - тож черный... А че, разве есть другие цвета?
Просто покупатели не по наслышке знают уровень нашего сервиса.
Вот отсюда и вполне естественное и правильное желание досконально все проверить перед покупкой, речь то идет об очень существенной сумме денег (это не телевизор который можно в течении 2 недель сдать обратно, да и то кстати не везде :)).
Ага, Вы покупали автомобиль в АвтоПраге? Наверное на Тимирязевской?
Давайте подсуммируем наш спор и зададим вопросы Президенту компании "Фаворит Моторс"?
И пусть он нас рассудит, прав был менеджер или нет, давайте?
http://blog.favorit-motors.ru/
Ваши права
Ответить с цитированием
