Тема: АвтоСпецЦентр

Сообщение от Vizir

плохо что у них собственно цеха нет. машины возят на эвакуаторах фиг знает куда..

да а пока ждт эвакуатора стоят на дорогах на обочинах

Добавлю свои пять капель. Замена заднего бампера по каске по крашено на 5 но отверстия вырезанные под парк тропик жуть. По выпендривался опять же сказали сдавайте обратно плюнул т.к. Был отпуск на носу. В итоге ремонт 7 дней замена заднего бампера и по краска. СК Согласие 2.5 месяца бился чтоб выдали направление

Сообщение от Pash

В общем обратился к этому дилеру для ремонта по КАСКО - повреждение перед. фара и перекрас бампера. Отдел урегулирования убытков Алена в частности - молодец, быстрое оформление и фиксация повреждений! Минус - не было обещанного звонка, сообщения, что получено направление и можно записываться на ремонт - приходилось самому дозваниваться и узнавать. Плюс - выбирать можно время и я записался на удобное мне время.
Так что работа - Отдела урегулирования убытков на 4 из 5 для меня.
Приехал сдавать машину в ремонт в назначенное время. Минус - нету парковки и пришлось напрячься что б где-то ее примастить на время, при том туда сюда шныряли снегоуборщики с ковшами и трактора так что было боязно за машинку. Мастер приемщик Денис - осмотр машины грязной на повредение взглянул одним глазом - можно сказать не смотрел! - минус. Плюс - оформил быстро все доки и опись личных вещей в салоне. Все культурно и вежливо.
Плюс - машину сделали быстро. Минус - ни кто не сообщал о статусе машины и что она готова! Дозваниваться тяжко и разговаривать тяжело с недовольными и сонными голосами мастеров, которым все пофиг! (Статус машины как заверила пришла и находится у них после ремонта , но требуется мойка и уборка салона и сразу сказали сегодня это не реально так что завтра - после завтра и это было в 12 часов дня!!!! - 3 суток помыть машину). Звоню на следующий день - машина не готова еще не пришла))) Я - вчера только мойка и уборка а теперь не гот ова вообще) Долго проверяли - да готова забирайте когда хотите). Сегодня приехал на приемку - Максим отдавал машину. Минусы - ждал минут 20 его внимания. Машина находилась на проезжей части на обочине от салона в метрах в 200 точно. Видно что помыли тк правая сторона машины к бордюру чистая, а со стороны дороги в полное мясо в дерьме и каждая проезжающая машина оставляла свой след на ней! Взял тряпку стал протирать то место где было повреждение. Заметил 4 штуки точки микроскопических как иголкой ткнули и покрасили - не заметно конечно но не идеал и не порядок!!! - возмутился и показал ему! Отрицать Максим не стал и природу их не обяснил. На вопрос что делать ? ответ - можем на перекраску отправить, но какая разница это ж бампер они все равно подвергаются разным напастям типа.... Фара новая стоит. Открыл капот там порядок все чисто и мыто. Проверил фары - омывайки фар - противотуманки - все работает - хорошо. Смотрю зазоры бампера - все плотно подозрительно такое ощущение что и не снимался - чисто мое ощущение тк и рамка номерная моего знака и на моих винтах и намертво так же прикручена - тут фиг его знает могу и ошибаться. Принимаю решение - нет ничего на перекраску не отдавать тк рано или поздно сколики или потертости не избежны в другой раз тогда и перекраситься, а отдавать сейчас снова на неделю просто так считай снова лотерея!!! и тут я прошел по периметру проверить нет ли чего нового из косяков - хотя ничего не видно - машина то в дерьме и я хожу по дороге по которой машины носятся и замечаю - что на задних колесах на секретках нет декоративных колпачков!!!! Я - где колпачки? Ответ - были? Я в ах..... Полазил по салону проверил там порядок. Салон убран а именно мытые коврики и пылесос. Пластик без изменений в пыли и тд. Колпачков не нашел! Причем я специально снял заранее секретки спереда где красился бампер и менялась фара чтоб ее не проеб.... а сзади оставил секретки - зачем им снимать же задние! Говорю машину приму , но не заберу без колпачков. И началось звонки и беготня и даже предложили целый пакет декоративных колпачков но на болты!!!)))поржал)))говорю нет давай 2 моих на секретки! 30 минут времени отняло. Плюс - Один нашли на ветрине аксессуаров - второй еще у кого то у кого был обед и я терпеливо ждал. Цена в салоне их 40 рублей штука)))

Итог: 3 из 5 общее впечатление. выбрал его для ремонта как ближ к дому дилера. Обращусь ли к ним еще раз под вопросом большим. Хотел у них ТО позже пройти теперь не знаю стоит ли. Отдавать если что по каско вряд ли тут думаю стоит попробывать другого дилера. Хотя зараза рядом с домом так удобно но нервы то дороже) Думайте сами)

Вот сегодня и неожиданное продолжение истории, связанное с посещением этого чудного дилера) Подключившись сегодня к моей машине один знакомый специалист в своем деле меня спрашивает - а что машина битая? - он не в курсе был ремонта и каско! Я сначала опешил от его вопроса потом вспомнил говорю да недавно забрал бампер покрасили и фару поменяли ничего серьезного. На что он поругался и был прав - так как ксенон был не адаптирован и куча ошибок и проблем висело!!! Я был очень расстроен так как мастер кто отдавал машину клялся что все адаптировано и настроено как надо - клялся!!!
Дилеры думают умнее всех и могут обмануть а мы лохие такие ничего в этом не понимаем и не узнаем....Не нах ни ногой туда больше. Кто уважает себя и свои нервы - учитесь на чужих ошибках ищите другого дилера!

Ну что ж, и я забрал 22 февраля машину после ремонта в АСЦ на Таганке. Ориентировочный срок которого в
заказе-наряде стоял 10 февраля.
Замена лобового стекла + замена капота и крыла + перекраска крыши. Учитывая то, что на
всех замененных элементах были еле заметные вмятины, решение подрядного кузовного
сервиса о полной замене деталей вызвало некоторое недоумение. Ну да ладно, замена - так
замена.
В итоге замененные капот, крыло и стекло новенькие, покрашено все (+крыша) нормально, в
цвет попали (не зря в конце просили еще пару дней для более точного подбора). Это плюс.
Но есть и минусы. В салоне осталась некоторая грязь, надо чистить будет, особенно
раздражает трудносмываемая шпаклевочная пыль на темной обшивке на дверях и торпеде,
поцарапли кожаную оплетку руля и приличная царапина на боковом стекле. И еще в пробке
на холостых лобовое стекло чуть дребезжит, вибрируя видимо. Не знаю, может, это норма
для свежепоставленного стекла, если останется через время - обращусь для устранения.
Пробег + 7 километров, бензин - минус одно деление на шкале.
Вывод для себя сделал такой: все бы ничего, если был бы свой кузовной ремонт у АСЦ на
Таганке. А так доверять фиг знает кому (о сервисе, где мне делали, даже нет никакой
информации в интернете) приятного мало. Ну и затягивается, конечно, ремонт. И из-за
отвезти-привезти машину и отсутствие прямого контроля за ремонтом.
Поехал бы еще раз туда? Думаю, если только прижмет при отсутствии альтернативы (ибо
близко) ну или если свой кузовной появится.


Обнаружено позже. Не работает левая (водительская) форсунка омывателя лобового стекла.
Обратился сегодня в АСЦ, спасибо мастеру-приемщику Максиму (если не ошибаюсь),
оперативно решил проблему заменой форсунки.
Да, и позже обнаружил неприятную вещь - ключ-брелок, видимо, роняли, и на нем трещина,
которая может пойти дальше. Написал претензию начальнику клиентского отдела с просьбой
о замене. Жду ответа.


p.s. отдельной строкой хочу отметить Алену Салангину - специалиста по удаленному
урегулированию. Если бы все работали как она, с любовью к делу и человеческим отношением
к клиенту, уверен, люди оставляли бы намного больше положительных отзывов.

Через недельку другую на счет качества будут звонить как и мне!) Выскажись им все как есть! Хотя и сказали что руководству сообщат и примут меры - только все это брехня к сожалению.

Вот вернулся с мойки, дай думаю первый раз с того момента как забрал машину, помою ее, а то погода не позволяла да и расстраивать себя не хотел) в общем хорошая мойка с очень ярким отличными освещением! После того как помыли я ребятам говорю гляньте на бампер я после ремонта как сделали? Ответ сразу не попали в цвет))) показали разницу с капотом да оттенок более темнее что ли ... Я не специалист конечно в этом белый и белый, но если таджики с мойки даже это заметили! Я выругался, сказали не расстраивайся в целом нормально, типа со временем сравняется) мне от этого не легче, и в итоге: руль царапнули, птф тоже за свои деньги полировал, ксенон не адаптировали, ошибки не почистили, машину отдали грязную, колпачки с секреток с горем пополам вернул и главное в белый цвет не попали ну это совсем уже низкий сорт работников и контроля! Ни шагу к этим вредителям! Худший дилер для меня пока на первом месте в черном списке! Уже месяц прошел а у меня до сих пор осадок )

Сообщение от Pash

Вот вернулся с мойки, дай думаю первый раз с того момента как забрал машину, помою ее, а то погода не позволяла да и расстраивать себя не хотел) в общем хорошая мойка с очень ярким отличными освещением! После того как помыли я ребятам говорю гляньте на бампер я после ремонта как сделали? Ответ сразу не попали в цвет))) показали разницу с капотом да оттенок более темнее что ли ... Я не специалист конечно в этом белый и белый, но если таджики с мойки даже это заметили! Я выругался, сказали не расстраивайся в целом нормально, типа со временем сравняется) мне от этого не легче, и в итоге: руль царапнули, птф тоже за свои деньги полировал, ксенон не адаптировали, ошибки не почистили, машину отдали грязную, колпачки с секреток с горем пополам вернул и главное в белый цвет не попали ну это совсем уже низкий сорт работников и контроля! Ни шагу к этим вредителям! Худший дилер для меня пока на первом месте в черном списке! Уже месяц прошел а у меня до сих пор осадок )

Белый цвет самый проблемный в плане подбора...

Надо отдать должное сервису АСЦ на Таганке. По итогам отзыва сегодня позвонили и предложили помыть и почистить салон машины. А заодно и послушать дребезжание в районе лобового стекла.

Радует что не отмалчиваются как в моем случае). Хотя по сути это предложение такая мелочь - но впринципе как всегда показуха, что не бездействуют.

Хотелось бы дать небольшой совет тем, кто сдает на ремонт машину в АСЦ на Таганке.
При получении обратно машины ПРОВЕРЯЙТЕ вообще всё-всё, вплоть до самых мелочей, не ленитесь!!
Вот я выше писал про треснутый пластик ключа. Вернули с трещиной, а не заметил при получении.
В итоге предлагают скидку при покупке нового. При том, что я на 100% уверен в том, что сдавал в идеальном состоянии ключ, т.к. снимал с него брелок.
Но мне уже ничего им не доказать.
Так что будьте внимательнее, учитесь на чужих ошибках.