Цитата Сообщение от Андрей Пилотов Посмотреть сообщение
Глупость какая - попался один упырь-манагер и на этом строить все отношение к бренду целиком??
Сравнивать незачем , а брать надо то, что нравится.
Я, конечно, не могу никому навязывать свою точку зрения, но всё-таки склонен считать, что менеджер по работе с клиентами - это лицо компании. Именно с ним клиент ведёт переговоры и формирует своё представление о компании в целом. Не с директором, не с девочкой на ресепшоне, а именно с менеджером. По этому руководство должно очень тщательно отбирать людей на эту должность. Более того, поведение менеджера должно контроллироваться. Также должен быть какой-то устав, по которому менеджер должен работать и знать наизусть как "Отче наш". По этому, да, я сформировал своё отношение к брэнду по одному менеджеру и уверен в том, что всё сделал правильно. Более того, я думаю, что большинство людей поступят также как и я. И они не будут задумываться о причинах такого поведения менеджера и уж точно не будут делать предположения, что им просто попался такой "плохой" менеджер, а все остальные белые и пушистые.