Добрый день, Дарья.
Уж поверьте знают и очень даже хорошо об этом знают!!!
А с сервисом поругаться надо было, но как я понял из вашего сообщения уже поздно. Поскольку после поломки авто необходимо было делать экспертизу, а сейчас, когда все уже разобрано, установить причину не представляется возможным. Если всё же возможно, то очень даже легко с сервисом "побадаться".
Могу юриста если что порекомендовать.