Тема: Вопрос менеджеру

Вопрос не к ОД, это условия гарантии производителя. Все написано в инструкции.

Во втором предложении сообщения выше, я написал, что сказал отдел запчастей! Гарантия изготовителя - 2 года. Но как сказал менеджер, она не распространяется на гарантийный авто.

P.S. Посмотрел Закон о защите прав потребителя для РБ и выяснил, что

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.

Сообщение от staskltd

Во втором предложении сообщения выше, я написал, что сказал отдел запчастей! Гарантия изготовителя - 2 года. Но как сказал менеджер, она не распространяется на гарантийный авто.

P.S. Посмотрел Закон о защите прав потребителя для РБ и выяснил, что

У меня в Договоре конкретно обозначено, что срок гарантии на замененные детали в пределах срока гарантии авто

Я второй владелец. Авто покупал в РФ, и пригнал в РБ. Поэтому по идее, я должен все в рамках закона РБ действовать. А там прописано вот что:

В соответствии с пунктом 4 статьи 13 изготовитель обязан устанавливать на товар гарантийный срок в случаях и на условиях, предусмотренных законодательством.

Гарантийный срок на товар, производимый за пределами Республики Беларусь, должен быть не менее гарантийного срока, предусмотренного законодательством Республики Беларусь для аналогичных товаров, производимых на территории Республики Беларусь.

То есть принудительно понизить гарантию на товар они не могут ниже, чем на аналогичный товар здесь. Поэтому они обязаны 2 года гарантию дать, если рассматривать в рамках правовых норм. То есть в данном случае, внутренняя VAG документация здесь не действует, если она противоречит правовым нормам того государства, где продается товар, либо где зарегистрированное юр. лицо.

Вот и не очень понятно.. ведь договор я даже с ними я не заключал, а все в рамках правовых норм. Раз изговотовитель на данную запчасть дает 2 года, то на нее 2 года и должно действовать, сломалась она 1 или 10 раз. Но пока все это в теории.

Даже больше скажу, в России товар после ремонта имеет новый гарантийный срок, равный гарантийному сроку замененного товара. Гарантийный срок замененного товара начинается со дня выдачи товара.

п.3 ст.20 Закона о защите прав потребителя

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

п.4 ст.20 Закона о защите прав потребителя

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

В том-то и дело, что написано, если не предусмотрено договором, а у вас как понимаю это предусмотрено, что только в рамках гарантии авто в договоре купли-продажи

Сообщение от Axel_67

Даже больше скажу, в России товар после ремонта имеет новый гарантийный срок, равный гарантийному сроку замененного товара. Гарантийный срок замененного товара начинается со дня выдачи товара.

Как всегда, важное кроется в нюансах.

п.4 ст.20 Закона о защите прав потребителя
...замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки...

Производитель устанавливает гарантийный срок не на данную заменяемую составную часть изделия (термостат), а на изделие целиком, т.е. автомобиль. Так что данная статья о другом, и в данном случае не применима.
Вот если бы к примеру, вышла бы из строя АКБ, на которую установлены самостаятельные условия гарантии, то был бы именно тот случай.
А в случае с замны термостата как составляющей части изделия, на которую производитель не устанавливает самостоятельных условий гарантий, продолжают действовать условия гарантии в рамках всего изделия.

Вопрос шкодоменеджеру. Скажите пожалуйста, салон работает по полной предоплате, машину оплатил, нач. отдела продаж пообещал, что авто придёт через 2-е недели (8 марта), меня интересует она уже будет с ПТС или ещё придётся ждать (если да то примерно сколько).

Сообщение от Денис1979

Вопрос шкодоменеджеру. Скажите пожалуйста, салон работает по полной предоплате, машину оплатил, нач. отдела продаж пообещал, что авто придёт через 2-е недели (8 марта), меня интересует она уже будет с ПТС или ещё придётся ждать (если да то примерно сколько).

Тут на форуме, вроде в теме ждунов уже была история, когда человек тоже 100% оплатил, а потом ждал 2 или 3 месяца (не помню уже точно), а салон его "завтраками кормил", то банк не работает, то служба доставки тупит и т.д.

Тут зависит от дилера. Я машину заказывал, вносил 10 тыр. Пришла уже с ПТС, доплатил оставшееся - уехал. А многие после прихода заказанного авто и полной оплаты, ждут ещё 2 недели доставки ПТС.

Сообщение от Денис1979

Вопрос шкодоменеджеру. Скажите пожалуйста, салон работает по полной предоплате, машину оплатил, нач. отдела продаж пообещал, что авто придёт через 2-е недели (8 марта), меня интересует она уже будет с ПТС или ещё придётся ждать (если да то примерно сколько).

Скажу больше - ПТС может придти раньше автомобиля, у нас такое один раз было! Но вообще они приходят примерно одинаково, в основном +/- день! ))