Тема: Гарантия мобильности, куланц и просто гарантия.

Сообщение от Blondin846

Парни подскажите плиз! На днях приобрел октавию А7 и июне будет окончании двухгодичной гарантии. Вот думаю на счет продления. Сколько это может стоить?

А оно Вам надо?
"привяжетесь" к одному сервису. В случае неисправности наличие или отсутствие гарантии большой разницы в разрешении ситуации, кмк, не создаст. А если поломаетесь не рядом? По идее, для серьезных поломок, есть преславутый куланц, который можете заявить в любом дилерском сервисе. А по мелочи вам и так и так откажут ))
Так что, имхо, продление гарантии это только для дилера выгодно

Сообщение от Yevgenij

А оно Вам надо?
"привяжетесь" к одному сервису. В случае неисправности наличие или отсутствие гарантии большой разницы в разрешении ситуации, кмк, не создаст. А если поломаетесь не рядом? По идее, для серьезных поломок, есть преславутый куланц, который можете заявить в любом дилерском сервисе. А по мелочи вам и так и так откажут ))
Так что, имхо, продление гарантии это только для дилера выгодно

А объясните мне незнающему ваговских штучек. Что такое куланц? Я думал, что продление гарантии это и есть куланц.

Сообщение от Blondin846

А объясните мне незнающему ваговских штучек. Что такое куланц? Я думал, что продление гарантии это и есть куланц.

Куланц это программа лояльности к своим клиентам у группы VAG, по которой по истечении гарантийного срока завод-изготовитель полностью или частично за свой счет готов устранить СВОИ косяки. А на деле это лишь добровольное исполнение закона о защите прав потребителей в части статьи 19 пункта 6. Но поскольку о законах у нас потребители не сильно осведомлены, да и суды тоже не особо, вот таким красивым образом это преподносится как благодать божья

Сообщение от Yevgenij

Куланц это программа лояльности к своим клиентам у группы VAG, по которой по истечении гарантийного срока завод-изготовитель полностью или частично за свой счет готов устранить СВОИ косяки. А на деле это лишь добровольное исполнение закона о защите прав потребителей в части статьи 19 пункта 6. Но поскольку о законах у нас потребители не сильно осведомлены, да и суды тоже не особо, вот таким красивым образом это преподносится как благодать божья

А мне ОД объяснил, что по статистике обращений к ним, это - лотерея. Якобы решение принимает программа по принципу лотереи, где вероятность выигрыша у каждого очень-очень мала. Как я понял из 100 обращений только единицы получают одобрение и то, как правило, это случаи не требующие дорогостоящих вложений.

Сообщение от krolig

А мне ОД объяснил, что по статистике обращений к ним, это - лотерея. Якобы решение принимает программа по принципу лотереи, где вероятность выигрыша у каждого очень-очень мала. Как я понял из 100 обращений только единицы получают одобрение и то, как правило, это случаи не требующие дорогостоящих вложений.

Потому и преподносится как божья благодать )) А все проблемы списывают на "плохое топливо", "некачественное масло" и прочий околонаучный бред даже не пытаясь это хоть как-то обосновать и доказать.

Сообщение от Yevgenij

Потому и преподносится как божья благодать )) А все проблемы списывают на "плохое топливо", "некачественное масло" и прочий околонаучный бред даже не пытаясь это хоть как-то обосновать и доказать.

Это только у нерадивых ОД.
У адекватных после диагностики принимают соответствующие решения в том числе и по куланц ( если противопоказаний не было )

Сообщение от krolig

А мне ОД объяснил, что по статистике обращений к ним, это - лотерея. Якобы решение принимает программа по принципу лотереи, где вероятность выигрыша у каждого очень-очень мала. Как я понял из 100 обращений только единицы получают одобрение и то, как правило, это случаи не требующие дорогостоящих вложений.

Это получается дилер с представительством в лотерею играет?

Сообщение от hammond

Это получается дилер с представительством в лотерею играет?

Ага )))
Раз в месяц розыгрыш 100 к 1. Вращают барабан и случайные цифры указывают на тех,кому повезло ))


Сказкам не надо верить. Какая ещё там лотерея??)))


Если все ТО у ОД, эксплуатация по Инструкции, авто без повреждений и ДТП и т.д. - куланц согласовывают без проблем.
Тут главное НО: если конкретный ОД не баран,
т к. производитель именно ОД назначил посредниками и напрямую с клиентом не работают ( о чём и прямо заявляют на Горячей линии - все осмотры и предоставление данных только через ОД).

Есть случаи когда один ОД посылает лесом, а обращение к другому - куланц одобрили.

Сообщение от skodovodoff

Ага )))
Раз в месяц розыгрыш 100 к 1. Вращают барабан и случайные цифры указывают на тех,кому повезло ))


Сказкам не надо верить. Какая ещё там лотерея??)))


Если все ТО у ОД, эксплуатация по Инструкции, авто без повреждений и ДТП и т.д. - куланц согласовывают без проблем.
Тут главное НО: если конкретный ОД не баран,
т к. производитель именно ОД назначил посредниками и напрямую с клиентом не работают ( о чём и прямо заявляют на Горячей линии - все осмотры и предоставление данных только через ОД).

Есть случаи когда один ОД посылает лесом, а обращение к другому - куланц одобрили.

Не хотел писать до окончания ремонта, т.к. авто находится у дилера с диагнозом "термостат"...
А потом ещё + помпа...
И, как вариант, расширительный бачок...
А может что-то в жгуте проводки....
Короче, по кулансу ОТКАЗАНО. Инженер по гарантии, который этим занимается, доверительно сообщил, что Шкода якобы всем отказывает...
Естественно, все ТО(и промежуточные) только у них, неисправности - тоже.
Денег уже насчитали под полтос, машина у них вторую неделю, правда, четыре дня назад дали подменку.
Я, простите, в модер...
P.s.Приехал к ним своим ходом с жалобой на подкапывание антифриза..

Сообщение от Yevgenij

Так что, имхо, продление гарантии это только для дилера выгодно

Всегда перед заключением можно и договор попросить почитать. Есть ОД с определенными программами продления. Но во всех случаях их продление не равно заводский гарантии.