251Likes
А вот и не угадал! Но вроде все привыкли ко мне и знают где именно не стоит. Таких тем не много, большая часть в Важных сосредоточена.Сообщение от Vladsson
А вот и не угадал! Но вроде все привыкли ко мне и знают где именно не стоит. Таких тем не много, большая часть в Важных сосредоточена.
Все все, закругляюсь. Не будем раздувать как с темой ДСГ))
А я думаю чего это Автоваз в минусах глубоких. Походу из-за судебных тяжб. Со многими "косяками", которые признает ВАГ после гарантии, большинство производителей тебя даже в гарантийный период пошлет.
Раньше Ваз не дорожил репутацией точно. Поддержка верхушкой и вливание народных средств сильнее. А сколько законов и денег принято за защиту производителя и не счесть. Лучше б разогнали город и на Марс пешком пошли, чем десятилетиями вливать ... Ведь кончилось тем же.
Ну харашо, пусть будет,что ты победил.Куланц - это НЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО
Приз перешлю по почте.
P.s. kulanz (нем.) - обязательность
"Обязательность" – это привычка без проволочек и без напоминаний делать то, о чем была договоренность с другими, или то, что наметил сам себе.
Куланц - это взаимовыгодное обоюдное обязательство: покупатель именно обязуется проходить все ТО и выполнять рекомендации изготовителя, а изготовитель именно в таких случаях демонстрирует свою обязательность (или куланц) перед покупателем.
Попробуйте забить на рекомендации изготовителя ( не выполнив свою часть дополнительного постгарантийного негласного соглашения - обязательства) - посмотрим как продемонстрирует тогда свою обязательность производитель.
Да скажет: "а я вам не обязан; идите докажите что это не от левого сервиса проблемы у вас".
Последний раз редактировалось skodovodoff; 06.10.2016 в 11:34.
Хочу внести новую проблему по куланцу, а именно срок ожидания запчастей, прошу отписаться, кто сколько ждал 'маны небесной'.
А какая здесь может быть "проблема"? Если одобрен Куланс, происходит ВСЕ по той же схеме, как и при гарантийном ремонте - заказывается запчасть, приходит, меняется. Например, у товарища согласовали Куланс по телефону сразу же при обнаружении "издоха" замка двери, затем около недели ожидания прихода нового замка к ОД, приглашение на замену. ВСЕ.
Всё да не всё..., с товарищем недавно общался, тот год! ждал рулевую рейку по обычной гарантии, правда на фокус, плюс потом ещё какую то мелочь 3 месяца. Тот же ОД обслуживает у нас и Ваг...
Может я не не совсем корректно сформулировал вопрос...
КАК ЗАСТАВИТЬ ОД ШЕВИЛИТЬСЯ ПО ГАРАНТИИ И КУЛАНЦУ?Естественно речь идёт о разумных сроках, в пределах месяца.
По гарантии все просто. Если есть проблема, то записывают видео, записывают посторонние звуки-отправляют в он-лайн на завод, если проблему подтверждают(обычно в тот же день), то дилер делает дефектовку, обычно максимум день, и отправляет на завод заявку. Если запчасть есть на складе, то срок ожидания до 2-х недель. Если нет на складе,то обычно до месяца, но здесь как повезет. Срок ожидания может и увеличиться.
Я бы при таком чудесном раскладе не ждал бы год рейку, а потребовал бы замены всего автомобиля (на новый)!
И шевелиться ОД не обязательно заставлять! Ему самому это выгодно не пропустить сроки ремонта, иначе как раз и придется, в соответствии с законом, новую машину выкатывать.
Ответить с цитированием
