Тема: зачем нужны фирменные сервисы?

Что здесь спорить, при наличии своих запчастей они должны дать только гарантию на выполненные работы. Гарантия полностью на агрегат и его замену, дают, только если покупка непосредственно у них, так как возможно данный сервис работает (на договорных отношениях) с поставщиком запчастей, который даёт гарантию на поставляемые детали и в случае отказа в гарантийный срок производит их замену бесплатно для сервиса. А раз вы принесли свои запчасти, вы должны были от поставщика (продавца) взять гарантийный талон на данную деталь (который они конечно Вам не выдадут) и в случае выхода данной детали до истечение гарантийного срока, приносите документы об установке и снятии данной детали на сервисе (а не в гараже) и с их заключением о неисправности, для замены к продавцу. Тогда бы у Вас и была бы гарантия, у одних на детали, у других на выполненные работы.

Уважаемые господа! У меня второй виток проблем, связанных с "фирменными" автосервисами. Очень долго описывать всю ситуацию, если кратко, то:
Мне отремонтировали машину опять на фирменном сервисе. Я поехала из Саратова в Москву. По дороге датчик давления масла опять выдал ошибку (стал подавать звуковые и световые сигналы). Я остановилась и позвонила в фирменный сервис. Мне предложили два варианта - на буксире привезти машину - обратно или дождаться мобильного сервиса, я выбрала второй. После семичасового ожидания мобильного фирменного сервиса и их вердикта - всё дело в датчике, а мотор работает как часы - ехать можно, я поехала в Москву. В 170 км от Москвы "застучал" мотор. В Москву меня привезли на буксире. Вердикт нефирменного сервиса - переборка мотора - 50000 рублей общая стоимость. Я могу говорить о дичайшем НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМЕ и ГЛУПОСТИ сотрудников фирменных сервисов, пока что не о ЗЛОМ УМЫСЛЕ и ПОКУШЕНИИ на мою жизнь.

Alex_kу:
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Ст 12 п 4 ЗОПП
Практика показывает, что в этом случае представитель автосервиса должен принять на себя обязательства по приёму запчастей по акту, так как он является лицом, которое, в отличие от покупателя имеет спец познания о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги)

В общем, эпопея продолжается, как только закончится - подробно отпишу....

CkriN - вы распредвал видели когда-нибудь?)) Кроме того, в "фирменном" автосервисе в моём присутствии механик (моторист, или как там ещё его) несколько минут колотил по моему распредвалу, прыгая на крышке ГБЦ, даже не подумав снять крышку масляной горловины, она, надо сказать, поцарапалась))) Так и не выбил, впрочем... В общем, возможно, вы - представитель фирменного сервиса. Но слышать о том, что распредвал погнулся в результате того, что я его уронила пару раз, смешно даже наезднице и блондинке...

Эх, сервисы такие сервисы. Поэтому я, даже несмотря на то, что машина гарантийная, делаю у них только ТО, чтоб она "сохранялась" если это можно так назвать.
А по хорошему - везде нужны свои люди, и в сервисах тоже. Не в той стране живем.
Кстати, у дилеров все разговоры записываются, теоретически можно поднять запись, в которой сказали что все хорошо, и заставить их потом ремонтировать за их счет. Но вот с практической точки зрения это, увы, нереально.
Кстати, в МСК есть сервис, который делает недорого и качественно, по крайней мере свой тур я обслуживал у них и нареканий не было вообще. Если интересно - могу поделиться контактами. Территориально на беговой обитают.

Gellham: за любые контакты хороших автосервисов на территории Москвы буду признательна. Территориально, конечно, Беговая не очень удобна для меня, но счас машина стоит вообще на другом конце Москвы.
Я пока надеюсь добиться справедливости. Пусть даже уже и некоторым шантажом. Потому что по вине последнего фирменного сервиса пережила восемь весьма неприятных для здоровья и очень вредных для психики часов. Случилось всё это девятого мая. Хорошо, что я ночью встала поспать пару часов, и поехала в светлое время суток. Мне, например, до сих пор страшно подумать о том, как бы всё сложилось, если бы я встала где-нибудь в районе мордовских лесов не светлым днём, а ночью... (я полдевятого остановилась в районе московской области). Не хочется думать, что доблестный мобильный сервис просто послал меня на смерть... Но получается, что они ЗАВЕДОМО понимая, что я могу не доехать и встать в любое время и в любом месте трассы, проявили потрясающую ХАЛАТНОСТЬ и НЕПРФЕССИОНАЛИЗМ, которые я про себя называю другим, нецензурным, словом

Кар-З Андрей. Тел. 8-916-201-33-34. На территории редакции газеты Красная звезда находится.

благодарю!

Gellham-у:
Посмотрела, почитала ваш блог и на форуме. Вы очень рукастый)) А Тигуан у вас был? Я сейчас мечусь между Тигуаном и Шкодой Йети. Несмотря на весь негатив по обслуживанию шкодских машин в нашей стране, к самой машине претензий вообще никаких, она архинадёжна, и, бедная, терпит нерадивых хозяев (и сервисменов!) до последнего.

Сообщение от Дарья

Gellham-у:
Посмотрела, почитала ваш блог и на форуме. Вы очень рукастый)) А Тигуан у вас был? Я сейчас мечусь между Тигуаном и Шкодой Йети. Несмотря на весь негатив по обслуживанию шкодских машин в нашей стране, к самой машине претензий вообще никаких, она архинадёжна, и, бедная, терпит нерадивых хозяев (и сервисменов!) до последнего.

Чтоб не флудить написал в личку.

Просьба ко всем: если есть в Москве сервисы, где работают толковые люди, дайте наводочку (не на водочку:)), буду признательна:)


Доброго дня! Сам я недавно "плевался" от общения с ОД с Тимирязевской, а дальше поехал в Шкода-клуб на улице Кировоградская 11А, где мне устранили мою проблему за 30 минут. Плюс у них менял масло и узнал много нового и полезного о машине. Очень понравилось отношение к машине и к людям. Хоть присесть у них негде, но всё делают при тебе "у тебя на глазах". Моей машиной занимался мастер по имени Андрей. Если надо, то в личку сообщу номер его телефона, чтобы никто не счёл это рекламой.

Адрес:

Москва, Кировоградская улица, 11/а

Телефон:

+7 (903) 752-03-25 (запчасти Шкода)

Web сайт:

www.skoda-tech.ru Народу к ним обращается много, поэтому лучше заранее с ними созвониться и договориться. Рекомендую всем этот сервис. Не реклама!