Тема: Проблемы в навигаторе

Здравствуйте.
Шкода Октавия А8 2021 комплектация Stile. Коламбус. Навигатор.
* Первая проблема: адреса в Избранном сохраняются только до момента выключения двигателя. После следующего включения двигателя Избранное снова пустое.
Ввожу адрес, навигатор его находит, рисует на карте и предлагает выбор маршрута. Нажимаю на "звёздочку" - и появляется предложение записать название точки в Избранном. Ввожу название, сохраняю. Можно ввести несколько адресов в Избранное и все они высвечиваются на карте и в предложениях построить маршрут. Пока двигатель работает избранное сохранено. После выключения/включения двигателя Избранное снова пустое.
Официалы не знают как решить проблему.
Главный пользователь активирован. Последняя версия ПО коламбуса и навигатора. ПО обновлял последний раз у официалов 17/09/2021. Другие обновления приходят и устанавливаются автоматически через встроенный интернет.
* Вторая проблема: навигатор не показывает и не видит автопробок, хотя в настройках коламбуса функция создания маршрута с учётом пробок активирована. Ладно бы ещё не показывал пробки на карте, но навигатор пробок не видит, потому что когда впереди сильный затор, а Wase и Google навигаторы показывают дорогу красным цветом и рисуют объезд, то штатный навигатор рисует маршрут прямо в пробку.

Может кто-то знает как решить эти проблемы?