Тема: Автомир

В июне обратился в Богемию на Дмитровском шоссе с поломкой гидронатяжителя цепи, машина не гарантийная. Под это дело мне сделали ещё 2 сервисные акции одна из которых - замена обратного клапана системы изменения фаз газораспределения. Делали безумно долго более 3,5 недель!!! В итоге когда забрал машину двигатель работал заметно громче чем было до поломки. Я обратил внимание на это мастера-приёмщика, но в ответ мне сказали, что это мне кажется, что всё нормально, мотор тянет. Через call центр Шкоды Авто в России я оставил отзыв о качестве ремонта в Богемии, что я не доволен результатом ремонта, за который я заплатил деньги, что после него с машиной остались проблемы. Через 2 дня со мной связалась начальник отдела по работе с клиентами Богемии и предложила записаться на диагностику. Записался. В итоге тех эксперт Богемии признал, что двигатель работает не так как должен. Я оставил машину, чтобы они разбирались. Через неделю я её забрал вроде всё нормально, но по пути домой, примерно через 40 км на холостых стала зажигаться лампочка давления масла. Вернулся к ним на диагностику, которая показала, что давление масла на холостых ниже положенного в два раза!!!! Есть подозрение, что это уроды чтото сделали с моей машиной такое, что привело к падению давления на холостых!!!! Дальше начался развод давайте поменяем масло и фильтр, я говорю, давайте, потому что фильтр поставил неоригинальный и возможно он действительно неисправен, но это проблемы не решило. Теперь они сказали, что будут думать.

При этом хочу отметить то, что только техэксперт в Богемии, немного понимает как устроен автомобиль, а все остальные мастера-приёмщики, слесари вообще ничего толкового сказать не могут, только мычат, мол обращайтесь к тех.эксперту.

Также хочется отметить, что когда забирал машину второй раз ключи от автомобиля по всему сервису искали полчаса !!!!!! А потом ещё и сервисную книжку не могли найти, а также отказались на отрез давать мне хоть какие то документы касательно работ, которые были проведены повторно для исправления их косяков!!!

Резюмируя всё выше сказанное советую всем КАТЕГОРИЧЕСКИ ОБЪЕЗЖАТЬ этот сервис стороной!!!!

Сейчас вот думаю обратиться в независимую экспертизу и если выясниться, что давления масла нет из-за их косяков(например в картер "случайно" попала грязь), то думаю буду с ними судится!!!

Во время езды задергалась машина, по горячей линии шкоды отправили к ближайшему ОД - Дмитровское ш. 98.
По симптомам озвученным по телефону сказали "плохой бензин".
По факту оказалось, что слетел привод воздушной заслонки во впускном коллекторе (кажется это так называется).
Решили они поменять весь впускной коллектор по гарантии.
Машина простояла у них 12 дней, в основном из-за ожидания запчасти. Я в гневе.
Звонил другому ОД, который сказал мне, что эта запчасть на расстоянии одного дня! Хотел перевезти машину, но оказалось что у другого ОД начнется все сначала: диагностика, оценка гарантийности, заказ запчастей... (на тот момент машин стояла уже неделю).
Попросил подменную машину, чтобы съездить за ребенком в смоленскую область - машину нашли, но с использованием только в пределах МО, короче нафиг она мне сдалась. Кстати использование в пределах МО звучит как-то не правдоподобно.

В итоге: жалею, что меня занесло к этому ОД.

Вчера забрал в Богемии Шкоду Октавия, все очень понравилось. Машину заказывал чешской сборки соответственно была с 6-м пакетом, ждал не более одной недели. Менеджер Екатерина очень милая и грамотная девушка, все рассказала и помогла с выбором цвета. Не много огорчило ожидание ПТС, машина была уже в салоне, а ПТС пришлось ждать еще неделю, но это не испортило настроения. Машина очень сильно понравилась и надеюсь будет радовать долгие годы эксплуатации.
P.S.
Хороший салон, адекватные менеджеры, короче всем советую.

В Богемии (Балашиха) только что и могут машину помыть и то с подтеками

Граждане! Не верте сотрудникам Богемии (Балашиха), там один развод! Ваши проблемы их не интересуют, а только то что можно вам впарить. Низкий уровень мастеров , также менеджеров по работе с людьми- толком ничего не могут объяснить, повторяют заученные фразы, клиента не слышат. Отстой!

Ну а претензию написать им по существу своих претензий, не?

Сообщение от Товарищ Дынин

Ну а претензию написать им по существу своих претензий, не?

Претензии предъявляй не предъявляй, все равно в свою калитку работают. Писал письмо (два раза). Только один раз позвонили. Меня даже толком не слушали, пытались свои вопросы задавать, что им интересно. И тишина.

Напишу про богемию в автомире на Дмитровском шоссе. Из всех официалов, с которыми я общался, тут самый неквалифицированный персонал по допам и гарантийному обслуживанию. На записи на не знали что такое "то 0", смотрят как на идиота. Спрашивал про очечник в октавию ответили, что такого не бывает. Пока я этого менеджера не ткнул носом в RSку, которая перед ним стояла, так все равно он мне заявлял, что отдельно не продается, в итоге заказал в екзисте, оказывается прекрасно отдельно продается. Ключ прошить тоже целая проблема. Заехал узнать код к магнитоле: "Вы у нас машину покупали?" - "Узнавайте лучше там где машину покупали". Короче я сюда больше не ногой, не на ТО не по другим вопросам. Если честно не знаю какие тем мастера, может и хорошие, но проверять нет желания. Отклеился молдинг на новой машине - везде это гарантийный случай и только в богемии нет. Оказывается злобные мойщики своими керхерами специально так моют, чтобы молдинги отклеивались. Я вообще человек не скандальный, но уходил последний раз оттуда с криком: - " Да что же у вас в богемии вечно все не слава богу?" Я не думаю, что придираюсь, просто если бы это был единичный случай я бы даже и внимания не обратил. Решать конечно вам, но я бы не советовал сюда обращаться, да ну нафиг, проще проехать к другому официалу, чем тут нервы тратить. Думаю еще на ваг написать, ну что за некомпетентность такая у сотрудников, вы же не китайцами торгуете в конце концов.

В Балашихе примерно то же самое . Езжу для штампов в сервисной книжке. Мастер-приемщик тут мне заявил,что он ,внимание!, не является техническим специалистом! И не может принимать решение по техническим вопросам, то есть кататься с клиентом на автомобиле для выявления недостатка,например. И вообще мало что понимает в устройстве автомобиля. У них есть для этого, снова внимание! , технический специалист! , работающий по непонятному графику, которого конечно же сейчас нет)))...

З.Ы. А что такое ТО-0 ? )

З.Ы. А что такое ТО-0 ? )

Нулевой технический осмотр или по-другому может называться,контрольный осмотр,у некоторых марок,является обязательным,у некоторых по желанию владельца,разные условия (2000км,7500км и т.д.) Соответственно платное,иногда по акции возможно бесплатное)