Ну, тут вот ведь в чём дело. Возвращенная замененная деталь в любом сервисе как бы косвенно подтверждает факт замены. Вот вам, мол, дохлая шняжка, смотрите, до чего вы её довели. А вон там, внутрях - новая и девственно чистая. Берегите.
А ежель не отдают старую - то как бы вообще не известно, поменяли или старую "изолентой обмотали"... )